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  一面锦旗，一份必定，一份暖心看护。9 月 30 日，旅客孔女士特地来到牡丹江站，将一面印有 “拾金扬美德，归物见人心” 的锦旗赠予车站作业人员，以此诚挚称谢，高度点赞车站详尽交心、认真负责的暖心服务。

  此事缘起于 9 月 23 日的一场宝贵物品丢掉险情。当日，孔女士在牡丹江北站安检区域进站搭车，因行程严重、出行匆忙，一时忽略不小心将随身佩带的黄金吊坠丢掉。待登车起程后，孔女士才突然发现这件宝贵饰品丢掉。该黄金吊坠价值 2.3 万余元，不只价格昂贵，更承载着特别的个人含义，对孔女士至关重要，发现丢掉的她瞬间心急如焚。

  所幸，这份丢掉的宝贵物品被当班的安检员陈士华发现，她在现场打扫时，发现了旅客遗落的黄金吊坠，并第一时间将吊坠上交至车站服务台一致保管。

  为赶快联系上失主、拯救旅客丢失，车站服务台作业人员接到旅客宝贵丢掉品后，立刻发动失物查找溯源流程。作业人员敏捷对接各相关岗位，调取现场监控视频，详尽排查有用头绪，竭尽全力展开寻物溯源作业。

  就在车站作业人员紧锣密鼓核对信息找寻失主之际，心急如焚的孔女士自动拨通了牡丹江站的服务台电话，咨询吊坠丢掉相关状况。此刻的孔女士已在回来牡丹江的途中，得知自己丢掉的宝贵吊坠已被作业人员妥善捡拾、无缺保存，她悬着的心总算完全落地，满心激动与感谢，对车站作业人员的高度负责和高效处置连连称誉。

  随后，孔女士顺畅抵达车站，与作业人员承认信息无误后，顺畅取回吊坠，她激动地说，“车站人拾金不昧，作业尽责，让大众出行更多了份暖心与安心。”