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  1月24日，游客张先生反映称，在湖南南岳衡山景区内，丢掉了一块重80.99克的金吊坠。按现在最新金价，金吊坠大约价值10万元。半山亭派出所向记者承认，他们接到该起报警后，已调取沿线公共视频检查，但未发现丢掉进程。民警和景区的作业人员都上山协助寻觅。

  作业现已连续多日，乃至成了“新闻连续剧”。张先生还发视频否认了“自导自演”“炒作流量”等质疑，称不行能与景区制作论题。

  游客在景区傍边丢掉贵重物品，景区、警方协助寻觅，表现的是服务精力、人文关心。可是，假如搜索的本钱过大、负担过重，就超出了景区服务、警方作业的必要鸿沟，还会影响其他游客正常享用公共服务。还需要注意新闻报道传达之后的 “薛定谔之猫效应”，由于有了新闻报道，大众的重视，会对景区运营方，乃至会对警方构成言论压力、品德压力——必需要替失主找到。

  上一年7月有游客到大同旅行时丢掉了一块儿童手表，在拨打12345热线之后，大同的两名环卫工在高温之下，花了4个小时、翻了8吨废物找回手表。成果引发了网上很大的争议，不少网友留言：“一块几百块的手表，值得让工人在高温下遭这种罪吗？”“真实的服务不该是让劳动者用健康换口碑”，乃至言论一度产生回转，反向网暴失主、批判环卫部分，成果一桩“暖闻”完全歪了楼。

  景区应该有服务精力，才干收成口碑、留住人心、接住流量。可是，公共服务是有本钱的，特别是警方的公共服务是应该有鸿沟的，不是针对个人的“私家定制”，相反，假如公共服务过度集中于个人，就会形成挤出效应，对其他游客也是不公平的。

  假如张先生丢金吊坠事情事实的话，价值十来万块钱的首饰丢了，景区应该帮着寻觅，表现服务精力。可是，失主应该对带着在身上的资产承当保管职责，不能转嫁给景区，更不能最终由景区来兜底。景区和警方调出监控、动用金属探测仪来寻觅，现已尽到合理的办理职责、协助职责，不能苛责，没必要消耗太多的公共资源服务于一个人。

  在全国各大文旅都在拼服务、攒人品、拉流量的当下，也应该厘清景区“服务鸿沟”，不能将由于游客自身过错形成的人身、产业危害职责，最终悉数转嫁到景区、派出所的一线作业人员身上，这应该成为一致。